インターネット接続ができないという出張依頼。インターネット接続を試してみると、エラー651とのこと。配線に問題があるとのことで、持参したLANケーブルか?と試してみても駄目で、もう一度配線を確認してみると、モジュラージャック⇔電話線⇔電話機の接続が逆で試してみて修理完了。どうやら、接続にトラブルが発生したため、再接続した際に、逆につなげてしまったよう。
エラー651が現れたら、配線をまず疑うとよさそうです。今回は月島への出張で、10,000円の出張修理代金でした。
本年のパソコン教室の営業は、12月26日で終了していますが、修理の受付は実施していて、本日は、中央区以外のお客様から2台修理の依頼。できれば年末年始でネット使いたいとのことで、修理を受け付け。幸いに、一台は、TCP/IPの設定が破損していて、ネット接続が困難に。システムの修復はできず、デバイスの削除してみても解決しなかったので、TCP/IPのリセット方法ということで、コマンドプロンプトで、”netsh winsock reset”と”netsh int ip reset resetlog.txt”で修理完了。業務時間は30分以下だったので4,320円。もう一台は、HDDが損傷していて、HDD交換し、win7のインストールとupdateが明日には完了しそうで、早ければ明日にでもお渡しできそう。こちらは、新品のHDD代含めて17,880円。
lenovoやHPなどのメーカーは、万が一リカバリディスクなどなくても、windowsのOSだけインストールしたら、周辺ドライバーが提供されていて、通常使う場合、大きな問題ないので助かるのですが、今回は、NECの一体型パソコン。他に修理していた同じような機種は、Broadcomで、そのダウンロードサイトから入手し、何とか解決。11880円の業務内容でした。
Windows Vistaの2017年4月11日がマイクロソフトのサポート終了日ですが、時々修理の依頼がございます。多い内容が「Cドライブが一杯になった」とのことで、何とかしてほしい‥というものですが、通常はDドライブを削除して、Cドライブだけにしてしまうのですが、今回は、ドキュメントの保存場所などをDドライブに変えていたので、CとDの配分見直しを、無料ソフト(アオメイ・パーティション・アシスタント・スタンダード)でパーティション変更を実施。念のため、Dドライブのバックアップをコピー後、変更し完了。7560円の業務内容でした。
パソコンにoffice personal 2013がプレインストールされている方がpower point 2016を購入して導入しようとしたところ、途中で分からなったのご相談。マイクロソフトデスクアンサーに問いお合わせせよ!とのページに繋がったので、電話で確認すべく待つこと30分弱。結論は、同居できないとの回答で、両方のプロダクトキーを伝えると、power point 2013のプロダクトキーを1週間~10日後に発行するとの理不尽なご回答。結構ありそうな問題点なので、同じように試みられる方は、power point 2013を購入するのがスムーズにできる結論のようです。